En este espacio vamos a conocer los puntos a favor y en contra de los talleres de la marca Chery
Si quieres mandar un comentario de este tema, anda al final del la pagina y donde dice registrare has click y escríbenos para que nos cuentes que tal te pareció o tus sugerencias
En este espacio vamos a ser comentario como cliente no como los técnicos de la empresa Chery ya que realmente ellos se deben al cliente y siempre tienen que decir la vedad aunque como se dice aquí les duela o tengan que mencionar sus falencias a los diferentes tipos de arreglos o soluciones que tienen que dar a los Tiggos
Organización:
Para darles un resumen y que pueden comprender como se maneja la marca, tienen que tener en cuenta esto, como todo empresa tiene una Matriz y de hay sucursales, ahora si vamos por este termino la Matriz de la marca en Quito esta en la Eloy Alfaro y Query y de Guayaquil es Cinascar Av. Juan Tanca Marengo, Guayaquil 090512, las demás son sucursales
Conocimientos técnicos del vehículo:
Aquí viene lo importante, siempre pero siempre como se dice el dicho: mas sabe el diablo por viejo que por diablo es lo mas importante en que tengas en mente de que un taller al ser pionero en el mercado o el primero creado, a tenido en si mismo vehículos de diferente épocas y saben como funcionan todos los errores o daños que pueda tener el vehículo, entonces bajo este termino, podemos decir que los talleres de la matriz tienen mas conocimientos que sus sucursales.
Por bien preparado que sea el técnico en las sucursales, no tienen la experiencia de haber reparado o solucionado algún problema técnico con algún vehículo y eso se ve como el pan de día a día, cuando llevas a tu vehículo a un taller en alguna sucursal al final sigue el mismo problema, pero le llevas a la matriz realmente de una ya saben la solución.
Lo bueno de los talleres Matriz y Sucursales
Por favor si eres las personas que atiendes a los clientes antes de revisar el vehículo para ingresarlo al taller, Primerito darse cuenta si lleva EL LOGO DEL GRUPO, ya que como pueden ver en la web o en redes sociales que son poderosas y causan grandes comentarios, que tienen que ser tratados mejor que como tratarías a otro cliente, así que se les pide que si ven el logo del grupo que sea un trato especial al compañero que esta en el taller
* Solo en la Matriz te ayudan llamando a un taxi y cubriendo $2 del pasaje que te salga a tu casa.
* Solo en la Matriz pueden detectar rápido por la experiencia algún problema que tenga tu vehículo
Lo Malo de los talleres Matriz y Sucursales
Por favor si eres las personas que atiendes a los clientes antes de revisar el vehículo para ingresarlo al taller, Primerito darse cuenta si lleva EL LOGO DEL GRUPO, ya que como pueden ver en la web o en redes sociales que son poderosas y causan grandes comentarios, que tienen que ser tratados mejor que como tratarías a otro cliente, así que se les pide que si ven el logo del grupo que sea un trato especial al compañero que esta en el taller
* En algunas ocasiones se hacen los locos en los problemas que el cliente le mencionan o están a full en el taller y olvidan al cliente o dejan al ultimo, hay varios casos que inclusive se tiene que hablar directo con Maresa o con el representante de la marca para que su caso sea atendido o en la defensoria al consumidor y eso ni hablar con las demás sucursales.
* En la sucursales falta de experiencia en el taller, deberían por lo menos cada mes llevar a su personal a capacitarse en los talleres Matriz para que adquieran experiencia de los vehículos
* No tienen tanto matriz como sucursales vehículos de Respaldos o provisional para que puedan dar al cliente si el daño supera los días programados, esto es de suma importancia ya que por necesidad de nuestra vida diaria necesitamos del vehículo para podernos trasportar a diferentes lugares y se nos complican si se toma mas del tiempo establecido.
* Pésima atención de pos venta de las sucursales y la matriz falta un seguimiento al cliente para verificar si su satisfacción a su reparación fu garantizada.
* Aveces se demora un tiempo en su solucionar un problema o adquisición del repuesto para su reparación
Comentarios:
Vehículo: T2
Respuesta: En lo personal yo compre el vehículo en una sucursal que es Equinorte, lo cual mi vehículo presento unos 3 problemas lo cual lamentablemente ellos no pudieron solucionar, se fui a la Matriz de la Eloy y en un ratito ya encontraron la solución al problema, y eso que fueron como 3 veces que fui a Equinorte y nada.
Top Ten de los talleres a nivel nacional
Aquí encontraras donde dan a los Tiggeros las buenas referencias y soluciones si no esta aquí es porque es mala:
Región Costa:
Guayaquil
Sinascar Av. Juan Tanca Marengo
Galarmobil
Saia
Región Sierra:
Quito
Eloy Alfaro y Query
San Rafael
Saia
Región Oriente:
Contactos:
Ingresar al celular del grupo y escoger la opción 2, de ahí le lleva al link de la web donde esta las redes sociales, buscar el whatsapp:
**Costa
**Sierra
**Oriente
Puede ingresar a las 3 redes y realizar sus preguntas, se tiene varios compañeros quien le puede dar diferentes soluciones o alternativas.
Ingresa al whatsapp del grupo en la imagen:
Comments